Verandering is het meest effectief als het van binnenuit komt. Wanneer mensen denken dat ze kunnen veranderen en dit kunnen aanpassen aan hun behoeften en voorkeuren. Het beheren van verandering is daarom vooral het creëren en het faciliteren van een proces dat helpt uit te brengen over de verandering en zorg ervoor dat het produceert collectieve resultaten die in lijn liggen met de organisaties doel en strategie.

Onze voorkeur benadering van de veranderingen of organisatie-ontwikkeling is die van 'co-creatie'. Bij co-creatie creëren leiders, managers, medewerkers en klanten of andere belanghebbenden nieuwe routines, nieuwe manieren van werken in interactie met elkaar.